قوانین فروشگاه MP1

تمامی خدمات ارائه شده در MP1 مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده انجام می شود.

کاربران متعهد می شوند که هنگام استفاده از سایت:

• اطلاعات صحیح و واقعی وارد کنند.
• از ایجاد حساب های کاربری جعلی خودداری کنند.
• از هرگونه اقدام مخرب علیه سایت خودداری نمایند.
• از ارسال محتوای توهین آمیز، غیر قانونی یا خلاف عرف خودداری کنند.
• از سوء استفاده از خدمات، تخفیف ها یا کمپین های فروش خودداری کنند.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر مجاز، MP1 می تواند بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را محدود یا حساب وی را مسدود کند.

نام کاربری، رمز عبور و کدهای تایید ارسال شده برای هر حساب، محرمانه محسوب می شوند.
کاربر موظف است از اطلاعات ورود خود محافظت کند و مسئولیت تمامی فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری وی انجام می شود بر عهده خود او خواهد بود.
در صورت احتمال دسترسی افراد غیر مجاز به حساب کاربری، کاربر باید در سریع ترین زمان ممکن رمز عبور خود را تغییر دهد.

تمامی محتواهای منتشر شده در سایت MP1 از جمله:

• متن محصولات
• تصاویر اختصاصی
• طراحی صفحات
• لوگو
• فایل های گرافیکی
• دسته بندی ها
• مقالات آموزشی
• ویدئوها
• آیکون ها
• کدهای اختصاصی

جزئی از دارایی های فکری MP1 محسوب می شوند.

هرگونه کپی برداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره برداری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از MP1 ممنوع بوده و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

کاربر متعهد می شود از خدمات سایت در چهارچوب قوانین استفاده کند.

استفاده از ابزارهای مخرب، ربات ها، اسکریپت های غیر مجاز، تلاش برای نفوذ به سایت، استخراج اطلاعات، ایجاد اختلال در عملکرد سرویس ها یا هرگونه اقدام که موجب آسیب به زیرساخت های MP1 شود، ممنوع است.

در صورت مشاهده چنین مواردی، فروشگاه می تواند علاوه بر مسدودسازی حساب کاربری، اقدامات قانونی لازم را نیز انجام دهد.

استفاده از خدمات فروشگاه برای تمامی افراد امکان پذیر است، اما ثبت سفارش و انجام خرید باید توسط اشخاصی انجام شود که از نظر قانونی دارای اهلیت انجام معامله باشند.

در صورتی که خرید توسط افراد زیر سن قانونی انجام شود، مسئولیت آن بر عهده ولی یا سرپرست قانونی خواهد بود.

تمامی سفارش های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی MP1 پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت، وارد فرآیند بررسی و پردازش می شوند. ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو قطعی کالا یا تعهد نهایی فروشگاه برای ارسال آن نیست و تمامی سفارش ها پیش از ارسال از نظر موجودی، قیمت، اطلاعات سفارش و شرایط پرداخت بررسی خواهند شد.

در شرایط خاص مانند بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی، مغایرت اطلاعات محصول یا سایر موارد پیش بینی نشده، ممکن است سفارش نیازمند بررسی مجدد، اصلاح یا لغو باشد. در چنین شرایطی، کارشناسان MP1 در کوتاه ترین زمان ممکن با مشتری تماس خواهند گرفت و هماهنگی های لازم انجام می شود.

تمامی کالاهای درج شده در سایت به صورت مستمر بروزرسانی می شوند، با این حال ممکن است به دلیل فروش همزمان، تاخیر در بروزرسانی موجودی یا شرایط خاص تامین کالا، برخی محصولات پس از ثبت سفارش ناموجود شوند. در صورت ناموجود شدن کالا، یکی از اقدامات زیر با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد:

• جایگزینی محصول با کالای مشابه
• انتظار برای تامین مجدد کالا
• استرداد کامل مبلغ پرداخت شده
• لغو سفارش بنا به درخواست مشتری

MP1 همواره تلاش می کند اطلاعات موجودی کالا با بیشترین دقت در سایت نمایش داده شود، اما بروز مغایرت های محدود اجتناب ناپذیر است.

MP1 سفارش های ثبت شده را از طریق روش های ارسال فعال در سایت برای سراسر ایران ارسال می کند.

زمان آماده سازی سفارش ممکن است با توجه به نوع کالا، حجم سفارش، شرایط تامین کالا، تعطیلات رسمی یا شرایط خاص بازار متفاوت باشد.

فروشگاه همواره تلاش می کند سفارش ها در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند، اما زمان تحویل نهایی کالا به عملکرد شرکت های حمل و نقل نیز وابسته است و خارج از کنترل MP1 خواهد بود.

تمامی قیمت های درج شده در سایت به تومان بوده و به صورت دوره ای بروزرسانی می شوند.

با توجه به نوسانات بازار لوازم جانبی موبایل، تجهیزات الکترونیکی و قطعات، قیمت برخی کالاها ممکن است تغییر کند. ملاک نهایی محاسبه مبلغ سفارش، قیمت ثبت شده در زمان ثبت نهایی سفارش توسط مشتری خواهد بود.

در صورتی که به علت خطای انسانی، اشکال نرم افزاری یا نقص فنی، قیمت یک کالا به شکل غیرمتعارف یا اشتباه در سایت درج شده باشد، MP1 حق دارد سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت شده را به طور کامل به مشتری بازگرداند.

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آماده سازی یا ارسال نشده باشد، مشتری می تواند درخواست لغو سفارش را از طریق واحد پشتیبانی ثبت کند.

پس از شروع فرآیند بسته بندی، تحویل به شرکت حمل و نقل یا صدور فاکتور نهایی، امکان لغو سفارش تنها مطابق شرایط مندرج در صفحه «شرایط مرجوعی و عودت کالا» امکان پذیر خواهد بود.

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت وارد کند.

در صورتی که سفارش به علت ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیر قابل شناسایی به مقصد نرسد، مسئولیت هزینه های ارسال مجدد یا بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

همچنین در هنگام تحویل سفارش، گیرنده باید بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده پارگی، آسیب دیدگی یا باز شدن بسته بندی، لازم است موضوع در حضور مامور شرکت حمل و نقل ثبت و بلافاصله به پشتیبانی MP1 اطلاع داده شود.

شرایط بازگرداندن کالا مطابق قوانین صفحه «شرایط مرجوعی و عودت کالا» انجام می شود.

کاربران موظف هستند پیش از ثبت درخواست مرجوعی، قوانین مربوط به بازگرداندن کالا را مطالعه کنند.

پذیرش درخواست مرجوعی منوط به رعایت شرایط اعلام شده از جمله سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن متعلقات، بسته بندی مناسب و ثبت درخواست در بازه زمانی تعیین شده خواهد بود.

شرایط گارانتی محصولات بر اساس نوع کالا، برند تولید کننده یا شرکت گارانتی کننده متفاوت است و اطلاعات مربوط به هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.

کاربران پیش از ثبت سفارش موظف هستند شرایط گارانتی محصول مورد نظر را مطالعه کنند.

در صورتی که کالایی دارای گارانتی یا مهلت تست باشد، استفاده از خدمات آن تنها در چهارچوب قوانین صفحه «گارانتی محصولات» امکان پذیر خواهد بود.

MP1 صرفا متعهد به اجرای شرایط اعلام شده برای هر کالا بوده و درخواست هایی که خارج از ضوابط گارانتی باشند قابل پذیرش نخواهند بود.

در صورت مشاهده مغایرت، آسیب دیدگی، نقص فیزیکی یا هرگونه مشکل ظاهری در کالای دریافتی، مشتری موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن موضوع را به واحد پشتیبانی MP1 اطلاع دهد.

استفاده از کالا، نصب، باز کردن قطعات داخلی، تعمیر یا هرگونه تغییر در محصول پیش از بررسی کارشناسان ممکن است موجب از بین رفتن امکان رسیدگی به درخواست شود.

برای تسریع در بررسی، ممکن است از مشتری درخواست شود تصاویر یا ویدئوهای مربوط به کالا، بسته بندی و برچسب ارسال را ارائه کند.

MP1 همواره تلاش می کند اطلاعات محصولات شامل مشخصات فنی، تصاویر، قیمت، موجودی و توضیحات را با دقت بالا منتشر کند، اما احتمال بروز خطاهای انسانی یا فنی به طور کامل قابل حذف نیست.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اطلاعات محصولات، کاربران می توانند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند تا بررسی و اصلاح انجام شود.

تصاویر برخی کالاها ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، شرایط نور یا تغییرات تولید کننده، اختلاف جزئی با محصول دریافتی داشته باشند و این موارد به تنهایی به عنوان مغایرت کالا محسوب نمی شوند.

در شرایطی مانند بلایای طبیعی، زلزله، سیل، آتش سوزی، قطعی گسترده اینترنت، اختلال در شبکه بانکی، مشکلات شرکت های حمل و نقل، محدودیت های قانونی، اعتصاب، جنگ، تحریم یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است در پردازش، ارسال یا ارائه خدمات تاخیر ایجاد شود.

در چنین شرایطی MP1 تمام تلاش خود را برای انجام تعهدات در اولین فرصت ممکن انجام خواهد داد، اما مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از این عوامل نخواهد داشت.

ممکن است در برخی صفحات سایت، لینک وب سایت های دیگر یا منابع خارجی قرار داده شود.

MP1 هیچ گونه مسئولیتی نسبت به محتوای این وب سایت ها، سیاست های حریم خصوصی، خدمات یا تغییرات ایجاد شده در آن ها ندارد و مسئولیت استفاده از این منابع بر عهده کاربر خواهد بود.