گارانتی محصولات MP1

پاوربانک یکی از پرکاربردترین لوازم جانبی دیجیتال است که عملکرد آن به کیفیت سلول‌های باتری، مدارهای محافظ، نحوه استفاده و شرایط نگهداری بستگی دارد. تمامی پاوربانک‌هایی که با گارانتی معتبر MP1 عرضه می‌شوند، در صورت بروز ایراد فنی ناشی از نقص تولید و رعایت شرایط این صفحه، تا پایان مدت اعتبار گارانتی تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار خواهند گرفت.

هدف از ارائه این گارانتی، اطمینان خاطر مشتریان و تضمین کیفیت محصول در برابر ایرادات فنی است. با این حال، گارانتی شامل خسارت‌هایی که در اثر استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا عوامل محیطی ایجاد شوند، نخواهد بود.

گارانتی پاوربانک شامل چه مواردی می‌شود؟

در صورتی که پاوربانک در شرایط استفاده صحیح و بدون وجود هرگونه آسیب ظاهری یا دستکاری، دچار ایراد فنی شود، پس از بررسی کارشناسان MP1، خدمات گارانتی برای آن ارائه خواهد شد.

مواردی که می‌توانند تحت پوشش گارانتی قرار گیرند عبارت‌اند از:

• روشن نشدن یا از کار افتادن کامل پاوربانک
• شارژ نشدن باتری پاوربانک در شرایط استاندارد
• عدم توانایی در شارژ دستگاه‌های متصل، در صورتی که ایراد ناشی از نقص فنی باشد.
• خرابی مدارهای داخلی، برد الکترونیکی یا سیستم مدیریت شارژ (BMS) در اثر نقص تولید
• عملکرد غیرعادی محصول که توسط کارشناسان فنی تأیید شود.

تشخیص علت خرابی و تأیید شمول گارانتی، صرفاً پس از بررسی تخصصی محصول توسط واحد خدمات پس از فروش MP1 انجام خواهد شد.

چه مواردی شامل گارانتی پاوربانک نمی‌شود؟

آسیب‌های ظاهری و فیزیکی

هرگونه آسیب فیزیکی که نشان‌دهنده وارد شدن ضربه یا فشار به محصول باشد، موجب خروج آن از شرایط گارانتی خواهد شد.

از جمله:

• شکستگی بدنه
• ترک خوردگی
• فرورفتگی یا له‌شدگی
• خط و خش شدید ناشی از ضربه
• جدا شدن قطعات بدنه
• تغییر شکل یا خم شدن محصول
• آثار سوختگی یا ذوب شدن بدنه

سقوط یا ضربه

در صورتی که پاوربانک بر اثر افتادن، برخورد با اجسام سخت یا هرگونه ضربه دچار آسیب شود، خدمات گارانتی شامل آن نخواهد شد؛ حتی اگر خرابی محصول مدتی بعد از وقوع ضربه ظاهر شود.

نفوذ آب و مایعات

هرگونه نفوذ آب، رطوبت، مایعات یا مواد شیمیایی به داخل پاوربانک باعث ابطال گارانتی خواهد شد.

وجود آثار اکسیدشدگی، زنگ‌زدگی یا تغییر رنگ قطعات داخلی، نشان‌دهنده تماس محصول با مایعات بوده و خارج از تعهدات گارانتی است.

باز شدن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز

در صورتی که محصول:

• باز شده باشد.
• پلمپ آن مخدوش شده باشد.
• توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر یا دستکاری شده باشد.
• قطعات داخلی آن تعویض شده باشد.

امکان استفاده از خدمات گارانتی وجود نخواهد داشت.

استفاده از تجهیزات غیراستاندارد

استفاده از تجهیزات نامناسب یا غیراستاندارد می‌تواند موجب آسیب به مدارها و باتری پاوربانک شود.

موارد زیر شامل گارانتی نیستند:

• استفاده از شارژرهای غیراستاندارد
• استفاده از کابل‌های معیوب یا بی‌کیفیت
• استفاده از منابع تغذیه دارای ولتاژ یا جریان نامناسب
• اتصال به تجهیزات برقی معیوب

برای حفظ سلامت محصول، توصیه می‌شود همواره از شارژر و کابل استاندارد و متناسب با مشخصات فنی پاوربانک استفاده شود.

استفاده در شرایط غیرمتعارف

گارانتی شامل خسارت‌های ناشی از موارد زیر نمی‌شود:

• قرار گرفتن طولانی‌مدت در معرض نور مستقیم خورشید
• نگهداری در محیط‌های بسیار گرم یا بسیار سرد
• قرار گرفتن داخل خودرو در دمای بالا
• استفاده در محیط‌های مرطوب
• استفاده در شرایطی که برخلاف دستورالعمل سازنده باشد.

استهلاک طبیعی باتری

تمامی باتری‌های لیتیومی به مرور زمان و بر اثر استفاده، بخشی از ظرفیت اولیه خود را از دست می‌دهند. این کاهش تدریجی ظرفیت، یک ویژگی طبیعی باتری محسوب می‌شود و به‌تنهایی ایراد فنی یا نقص تولید تلقی نمی‌شود.

بنابراین کاهش طبیعی ظرفیت باتری در اثر استفاده، مشمول خدمات گارانتی نخواهد بود؛ مگر آنکه بررسی کارشناسان وجود نقص فنی در باتری یا مدارهای داخلی را تأیید کند.

بادکردگی باتری

در صورتی که بادکردگی باتری ناشی از استفاده نادرست، شارژ نامناسب، نگهداری در دمای بالا، ضربه یا عوامل خارجی باشد، محصول شامل گارانتی نخواهد شد.

در صورت مشاهده هرگونه تغییر شکل یا بادکردگی، از ادامه استفاده از پاوربانک خودداری کرده و برای بررسی با واحد پشتیبانی MP1 تماس بگیرید.

استفاده از کابل همراه پاوربانک

در برخی مدل‌های پاوربانک، کابل همراه محصول صرفاً به عنوان یک کابل جانبی ارائه می‌شود و ممکن است برای استفاده مداوم یا شارژ دستگاه‌های پرمصرف طراحی نشده باشد.

در صورتی که در مشخصات محصول یا دفترچه راهنما ذکر شده باشد که کابل همراه صرفاً جهت تست یا استفاده اولیه است، خرابی ناشی از استفاده نادرست از آن تحت پوشش گارانتی نخواهد بود.

شارژر و کابل شارژ از پرکاربردترین لوازم جانبی موبایل هستند و به دلیل استفاده روزانه، بیش از سایر محصولات در معرض آسیب قرار می‌گیرند. به همین دلیل، گارانتی این محصولات تنها شامل ایراداتی می‌شود که ناشی از نقص تولید یا مشکلات فنی باشند و خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست، حوادث یا عوامل محیطی را پوشش نمی‌دهد.

تمامی محصولاتی که با گارانتی معتبر MP1 عرضه می‌شوند، در صورت رعایت شرایط این صفحه، تا پایان مدت اعتبار گارانتی تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار خواهند گرفت.

گارانتی شارژر شامل چه مواردی می‌شود؟

اگر شارژر در شرایط استفاده صحیح و بدون وجود آسیب ظاهری دچار ایراد فنی شود، پس از بررسی کارشناسان MP1، می‌تواند مشمول خدمات گارانتی باشد.

نمونه‌هایی از ایرادات تحت پوشش عبارت‌اند از:

• روشن نشدن یا از کار افتادن کامل شارژر
• قطع شدن عملکرد شارژر بدون وجود آسیب فیزیکی
• خرابی مدار داخلی ناشی از نقص تولید
• عدم ارائه ولتاژ یا جریان خروجی استاندارد در اثر ایراد فنی
• مشکلات عملکردی که ناشی از کیفیت ساخت محصول بوده و توسط کارشناسان فنی تأیید شود.

تشخیص نهایی علت خرابی، صرفاً پس از بررسی تخصصی محصول توسط واحد خدمات پس از فروش MP1 انجام خواهد شد.

چه مواردی شامل گارانتی شارژر نمی‌شود؟

موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی هستند و شامل خدمات رایگان نخواهند بود:

آسیب‌های فیزیکی

هرگونه آسیب ظاهری از جمله:

• شکستگی بدنه
• ترک خوردگی
• له شدگی
• سوختگی
• تغییر رنگ ناشی از حرارت
• آثار ضربه یا سقوط
• خم شدن یا تغییر شکل بدنه

باعث خروج محصول از شرایط گارانتی خواهد شد.

نفوذ مایعات

نفوذ آب، رطوبت یا هر نوع مایع به داخل شارژر باعث باطل شدن گارانتی خواهد شد؛ حتی اگر محصول پس از خشک شدن همچنان روشن شود.

تعمیر یا دستکاری

در صورتی که محصول:

• باز شده باشد.
• توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر شده باشد.
• قطعات داخلی آن تعویض یا دستکاری شده باشند.

گارانتی آن فاقد اعتبار خواهد بود.

استفاده از تجهیزات غیراستاندارد

استفاده از تجهیزات برقی غیراستاندارد که موجب آسیب به شارژر شوند، تحت پوشش گارانتی نیست؛ از جمله:

• محافظ برق غیراستاندارد
• سه‌راهی بی‌کیفیت
• تبدیل یا سه‌به‌دو غیراستاندارد
• پریزهای معیوب
• برق با نوسانات شدید

به منظور افزایش طول عمر محصول، توصیه می‌شود همواره از تجهیزات استاندارد و باکیفیت استفاده شود.

استفاده خارج از ظرفیت محصول

در صورتی که شارژر برخلاف مشخصات فنی خود مورد استفاده قرار گیرد، گارانتی معتبر نخواهد بود.

به عنوان مثال:

• استفاده از شارژر با توان پایین برای دستگاه‌هایی که به توان بالاتری نیاز دارند.
• استفاده مداوم در محیط‌های با دمای بسیار بالا یا بسیار پایین.
• استفاده در شرایطی که تهویه مناسب وجود ندارد.

مخدوش بودن مشخصات کالا

در موارد زیر امکان ارائه خدمات گارانتی وجود نخواهد داشت:

• مخدوش بودن شماره سریال
• حذف یا آسیب دیدن برچسب گارانتی
• عدم تطابق شماره سریال محصول با اطلاعات ثبت‌شده (در صورت وجود)

کابل شارژ از پرکاربردترین لوازم جانبی موبایل هستند و به دلیل استفاده روزانه، بیش از سایر محصولات در معرض آسیب قرار می‌گیرند. به همین دلیل، گارانتی این محصولات تنها شامل ایراداتی می‌شود که ناشی از نقص تولید یا مشکلات فنی باشند و خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست، حوادث یا عوامل محیطی را پوشش نمی‌دهد.

تمامی محصولاتی که با گارانتی معتبر MP1 عرضه می‌شوند، در صورت رعایت شرایط این صفحه، تا پایان مدت اعتبار گارانتی تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار خواهند گرفت.

گارانتی کابل شامل چه مواردی می‌شود؟

در صورتی که کابل بدون وجود آسیب ظاهری و در شرایط استفاده صحیح دچار ایراد فنی شود، خدمات گارانتی قابل ارائه خواهد بود.

از جمله:

• قطع شدن کامل انتقال جریان برق
• قطع شدن انتقال اطلاعات (در کابل‌های دیتا)
• ایراد در کانکتور ناشی از نقص تولید
• خرابی داخلی که ناشی از استفاده صحیح باشد.

چه مواردی شامل گارانتی کابل نمی‌شود؟

به دلیل ماهیت مصرفی کابل، برخی آسیب‌ها ناشی از نحوه استفاده هستند و تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند.

پارگی یا بریدگی کابل

هرگونه:

• پارگی
• بریدگی
• کشیدگی شدید
• له شدن
• ساییدگی
• جویده شدن توسط حیوانات
• آسیب ناشی از گیر کردن کابل

شامل گارانتی نخواهد بود.

آسیب به کانکتورها

موارد زیر خارج از گارانتی هستند:

• خم شدن سوکت
• شکستن کانکتور
• زنگ‌زدگی
• اکسید شدن
• سوختگی کانکتور
• شکستگی قسمت فلزی سوکت

استفاده نادرست

گارانتی شامل خسارت‌های ناشی از موارد زیر نمی‌شود:

• کشیدن کابل از قسمت سیم به جای کانکتور
• پیچیدن بیش از حد کابل
• خم کردن مداوم کابل از یک نقطه
• قرار دادن اجسام سنگین روی کابل
• استفاده در محیط‌های مرطوب
• استفاده برای دستگاه‌هایی که با مشخصات کابل سازگار نیستند.

نفوذ مایعات

نفوذ آب یا هر نوع مایع به داخل کانکتورها یا مدار داخلی کابل موجب خروج آن از شرایط گارانتی خواهد شد.

شرایط نگهداری جعبه و متعلقات

برای استفاده از خدمات گارانتی، توصیه می‌شود تا پایان مدت اعتبار گارانتی موارد زیر نزد مشتری نگهداری شود:

• جعبه اصلی محصول
• متعلقات داخل بسته‌بندی
• برچسب یا مهر گارانتی (در صورت وجود)
• فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش

در صورت نیاز به بررسی اصالت کالا، ممکن است ارائه این موارد الزامی باشد.